Die MFC Service GmbH hat den Anspruch, ihre Kunden stets mit bedarfsgerechten Produkten und Dienstleistungen zu versorgen. An erster Stelle steht für unser Institut damit einhergehend auch die volle Zufriedenheit unserer Kunden.
Deshalb ist es uns wichtig, Ihnen die Möglichkeit zu geben, Kritik zu äußern.
Wir haben hierfür ein Beschwerdemanagement eingerichtet dessen Ziel es ist, eine angemessene und zeitnahe Bearbeitung von Kundenbeschwerden sicherzustellen und diese möglichst schnell und im konstruktiven Dialog mit Ihnen zu lösen.
Mit den hier abrufbaren Grundsätzen informieren wir Sie über den Ablauf des Beschwerdeverfahrens in unserem Institut.
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Beschwerdegrundsätze